플레이스토어 심사 거절 사례: 데이터 보안 양식 계정 삭제
구글 플레이 정책 위반 해결 방법 “데이터 보안 양식 계정 삭제 삭제 링크 오류” 완벽 정리
안녕하세요 스윙투앱입니다.
최근 구글 플레이스토어에서 “데이터 보안 양식의 계정 삭제 링크가 잘못됨” 이라는 사유로
심사 거절 또는 추가 조치 요청을 받는 사례가 급증하고 있습니다.
이번 글에서는
👉 왜 이런 정책 위반이 발생하는지
👉 어떤 부분이 문제인지
👉 실제 해결 방법까지
스윙투앱 기준으로 쉽게 정리해드립니다.
구글 플레이 정책 위반
데이터 보안 양식의 계정 삭제 링크가 잘못됨
⚠️ 구글 플레이 정책 위반 내용
최근 전달되는 정책 메일의 핵심 내용은 아래와 같습니다.
- 데이터 보안 양식에서 입력한 계정 삭제 URL이 유효하지 않음
- 해당 페이지에서
👉 개발자 / 회사 정보 확인 불가
👉 실제 계정 삭제 방법 확인 불가
즉, 단순히 URL이 열리는 것만으로는 부족하고 정책 기준에 맞는 “계정 삭제 안내 페이지”여야 합니다.
❗ 왜 이런 정책 위반이 발생했나요?
1. 형식만 맞춘 ‘가짜 삭제 페이지’
많은 경우 아래처럼 구성된 페이지가 문제입니다.
- “계정 삭제는 고객센터로 문의하세요”
- 또는 단순 개인정보처리방침 페이지 링크 사용
👉 구글 기준에서는 실제 삭제 방법이 명확하지 않으면 불합격
2. 앱/개발자 정보 미표기
구글 정책 핵심 포인트 삭제 페이지에는 반드시 앱 이름, 개발자 또는 회사명 이 포함되어야 합니다.
하지만 대부분 페이지는
👉 “일반 정책 페이지”라서 이 정보가 없음이 문제가 됩니다.
3. 링크는 존재하지만 기능이 없음
다음도 매우 흔한 문제입니다.
- 삭제 버튼 없음
- 신청 방법 없음
- 이메일 안내 없음
👉 즉, “삭제 가능”만 있고 실행 방법이 없음
4. 로그인 없이 접근 불가
삭제 링크가 회원가입/ 로그인해야만 보이는 경우
→ 구글은 이를 유효하지 않은 링크로 판단
👉로그인 없이 누구나 접근 및 볼 수 있는 페이지여야 합니다.
📄 정책 위반 상세 기준 (핵심 정리)
구글 플레이 Data Safety 정책 기준은 다음과 같습니다.
앱에서 계정을 생성할 수 있다면 반드시:
✅ 계정 삭제 방법 제공
✅ 앱 또는 웹에서 삭제 가능
✅ 외부 링크 제공 시 공개 접근 가능해야 함
그리고 삭제 페이지에는:
- 앱/서비스 식별 가능 정보 포함
- 삭제 절차 명확히 안내
- 실제 요청 가능 기능 존재
📢실제 플레이콘솔 조치방법
위의 정책 위반 메일을 받으신 개발자분들은 아래 경로로 플레이콘솔에서 수정 후 업데이트 제출해주세요.
플레이 콘솔 접속 – 정책위반 경고 받은 앱 선택
모니터링 및 개선: 정책 및 프로그램 – 앱 콘텐츠 – ‘데이터 보안’ 선언 수정 선택
데이터 보안 [다음] 버튼 클릭
데이터 수집 및 보안 항목에서 아래로 내려보시면
“사용자가 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청하는데 사용할 수 있는 링크 추가” 탭 있습니다.
여기에 링크 URL이 들어가 있는데요.
해당 링크를 점검하셔야 합니다.
*스윙투앱에서 제공하는 개인정보 처리방침 링크를 입력하신 분들은 아래 내용만 체크하고 넘어가주세요.
상호명(개발자이름), 앱 이름이 정확히 기재되어 있는지 체크
만약 정보가 다르게 입력되어 있다면, 앱 가입 정책 페이지에서 수정하실 수 있습니다.
그 외에 사용자가 직접 운영중인 개인정보 처리방침 링크 제출한 분들은 아래 내용 모두 체크해주세요.
- URL 정상 동작하는지, 페이지 정상적으로 로드 되는지 체크
- 스토어 등록정보에 표시되는 앱 또는 개발자 이름 기재
- 사용자가 계정 삭제를 요청하기 위해 취해야 할 단계를 눈에 띄게 표시
- 삭제되거나 보관되는 데이터 유형 및 추가 보관 기간을 지정
데이터 보안 답변 항목은 그대로 유지하고 [다음] 클릭
[저장] 탭하고, 게시개요 이동 메시지 [개요로 이동] 선택
게시개요 화면에서 [검토를 위해 변경사항 00개 전송] 버튼 선택해주세요.
그럼, 심사가 다시 들어가고 이상이 없으면 정책 해결 메시지 뜨면서 업데이트 승인 완료됩니다.
구글 플레이 정책은 점점 더 강화되고 있으며 특히 데이터 보안(Data Safety) 항목은 필수 검증 대상입니다.
이번 이슈는 단순 오류가 아니라 👉 앱 운영 신뢰도와 직결되는 정책입니다.
✔ 아직 적용하지 않으셨다면지금 바로 계정 삭제 페이지를 점검해보세요.
| 직접 조치가 어려운 경우, 스윙투앱 고객사분들께서는 플레이스토어 업로드 신청만 진행해주시면 됩니다.업로드 신청을 주시면 담당팀에서 👉 문제 원인 확인 👉 정책 기준에 맞는 수정 👉 업데이트 및 재심사 대응까지전 과정을 대신 처리해드립니다. 또한 스윙투앱 고객사가 아니더라도 해당 문제로 어려움을 겪고 계시다면 언제든지 문의 주세요. 📌 고객센터 문의 경로는 댓글에 안내되어 있으며, 필요 시 대행 업데이트 및 정책 대응까지 지원해드립니다. |
