앱 삭제율을 낮추는 온보딩 화면 제작 방법
앱 삭제율을 낮추는 온보딩 화면 제작 방법｜앱 첫 화면 UX 가이드
안녕하세요 노코드 앱제작 스윙투앱 입니다.
앱을 처음 실행했을 때 여러 장의 안내 화면을 본 적 있으신가요?
주요 기능을 간단하게 소개하거나 회원가입, 알림 설정 등 다음 행동을 안내하는 첫 화면을 온보딩(Onboarding)이라고 합니다.
앱을 처음 사용하는 이용자는 서비스의 구조와 기능을 잘 모르는 상태이기 때문에 첫 경험이 복잡하거나 어렵게 느껴지면 주요 기능을 사용해보기도 전에 이탈할 수 있습니다.
따라서 온보딩 화면은 단순한 기능 소개가 아니라 앱을 계속 사용할 이유를 짧고 명확하게 전달하는 과정으로 설계하는 것이 중요합니다.
이번 포스팅에서는 이용자가 앱을 처음 실행했을 때 부담 없이 서비스를 시작할 수 있도록 만드는 온보딩 화면 제작 방법을 알아보겠습니다.
1. 온보딩 화면이 왜 중요한가요?
앱을 설치한 사용자가 처음 마주하는 화면은 서비스의 첫인상을 결정합니다.
처음부터 너무 많은 정보가 나오거나 사용 방법을 이해하기 어렵다면 사용자는 기능을 살펴보기 전에 앱을 종료할 수 있습니다.
반대로 다음과 같이 핵심 내용을 빠르게 전달한다면 서비스의 목적을 쉽게 이해할 수 있습니다.
- 어떤 서비스를 제공하는지
- 이용하면 어떤 점이 좋은지
- 가장 먼저 무엇을 해야 하는지
- 주요 기능은 어디에서 사용할 수 있는지
중요한 것은 모든 기능을 설명하는 것이 아닙니다.
처음 사용하는 사람이 서비스를 시작하는 데 꼭 필요한 정보만 보여주는 것이 좋은 온보딩의 핵심입니다.
2. 기능보다 먼저 ‘사용자가 얻는 가치’를 보여주세요
온보딩 화면에서 흔히 하는 실수는 앱의 기능을 그대로 나열하는 것입니다.
예를 들어 쇼핑 앱이라면, “상품 검색 기능” 제공 이라고 설명하는 것보다,
👉”원하는 상품을 빠르게 찾아보세요”
와 같이 사용자 입장에서 얻을 수 있는 결과를 보여주는 편이 이해하기 쉽습니다.
예약 서비스 역시, “예약 관리 기능” 보다는
👉”원하는 날짜와 시간을 간편하게 예약하세요”
와 같은 표현이 더 직관적입니다.
온보딩에서는 개발자가 만든 기능보다 사용자가 이 앱을 이용하면 무엇이 편리해지는지를 먼저 알려주세요.
3. 화면 수는 너무 많지 않게 구성하세요
첫 실행부터 설명 화면이 계속 이어지면 사용자는 피로감을 느낄 수 있습니다.
꼭 필요한 내용만 선정해 짧게 구성하는 것이 좋습니다.
예를 들어 다음과 같이 만들 수 있습니다.
①첫 번째 화면
서비스가 어떤 앱인지 소개
②두 번째 화면
가장 중요한 기능 안내
③세 번째 화면
사용자가 얻을 수 있는 장점 소개
④마지막 화면
‘시작하기’, ‘회원가입’, ‘둘러보기’ 등 다음 행동 안내
서비스가 복잡하더라도 처음부터 모든 메뉴를 설명할 필요는 없습니다.
세부 기능은 실제 사용 과정에서 필요한 시점에 알려주는 방식이 더 자연스럽습니다.
4. 회원가입을 너무 빨리 요구하지 마세요
앱을 열자마자 회원가입 화면만 나타난다면 사용자는 어떤 서비스인지 확인하기도 전에 개인정보 입력을 요구받게 됩니다.
로그인이 반드시 필요한 서비스가 아니라면 일부 콘텐츠를 먼저 확인할 수 있도록 구성하는 방법도 고려해볼 수 있습니다.
예를 들어 다음과 같습니다.
💡앱 실행
→ 주요 기능 또는 콘텐츠 확인
→ 관심 기능 선택
→ 필요한 시점에 로그인 안내
쇼핑몰이라면 상품을 둘러본 뒤 구매 과정에서 가입을 안내하고,
커뮤니티라면 게시글을 확인한 뒤 글 작성이나 댓글 이용 시 로그인을 요청하는 방식입니다.
서비스 특성상 첫 화면에서 인증이 반드시 필요하다면 회원가입을 해야 하는 이유와 얻을 수 있는 혜택을 함께 안내해주세요.
5. 권한 요청도 필요한 순간에 보여주세요
카메라, 사진, 위치, 알림 등의 권한 요청을 첫 실행과 동시에 한꺼번에 보여주는 것도 피하는 것이 좋습니다.
사용자는 아직 기능을 사용해보지 않았기 때문에 왜 해당 권한이 필요한지 이해하기 어렵습니다.
예를 들어 사진 첨부 기능을 선택했을 때 사진 접근 권한을 요청하거나, 위치 기반 기능을 처음 사용할 때 위치 이용 목적을 안내하는 방식이 자연스럽습니다.
푸시 알림 역시 단순히 허용을 요청하기보다 👉 “신상품과 중요한 공지사항을 알림으로 받아보세요.”
처럼 어떤 정보를 받을 수 있는지 먼저 설명하면 이용자가 권한의 목적을 이해하기 쉽습니다.
권한을 거부했을 때에도 앱이 종료되지 않고 필요한 기능과 설정 방법을 안내할 수 있도록 구성하는 것이 좋습니다.
6. 다음 행동이 무엇인지 명확하게 보여주세요
온보딩 화면을 모두 확인한 뒤 사용자가 어디로 이동해야 하는지 명확해야 합니다.
대표적인 버튼은 다음과 같습니다.
- 시작하기
- 서비스 둘러보기
- 회원가입
- 로그인
- 상품 보러가기
- 예약 시작하기
- 무료로 시작하기
버튼을 여러 개 배치하기보다는 가장 중요한 행동 하나를 눈에 잘 띄게 보여주는 것이 좋습니다.
또한 안내 화면을 반드시 끝까지 봐야만 서비스를 이용할 수 있도록 만들기보다 ‘건너뛰기’ 기능을 제공하는 것도 고려해볼 수 있습니다.
이미 서비스를 알고 있거나 재설치한 이용자에게 불필요한 단계를 줄일 수 있기 때문입니다.
7. 온보딩 이후의 첫 화면도 중요합니다
안내 화면을 잘 만들었더라도 이후에 나타나는 홈 화면이 복잡하다면 효과가 떨어질 수 있습니다.
💡처음 진입한 화면에서도 사용자가 해야 할 행동을 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.
예를 들어 쇼핑 앱이라면 인기상품이나 카테고리를 보여주고, 예약 서비스라면 예약 버튼을 눈에 띄게 배치할 수 있습니다.
교육 서비스라면 수강 중인 강의나 추천 콘텐츠, 커뮤니티라면 최신 게시글을 먼저 보여주는 것도 방법입니다.
온보딩과 실제 첫 이용 화면이 자연스럽게 이어지도록 설계하는 것이 중요합니다.
8. 이런 온보딩 화면은 피해주세요
화면 디자인이 예쁘더라도 사용이 불편하면 좋은 첫 경험을 만들기 어렵습니다.
다음과 같은 구성은 다시 한번 확인해보세요.
- 첫 실행부터 너무 많은 내용을 보여주는 경우
- 작은 글씨로 긴 설명을 넣는 경우
- 비슷한 안내 화면이 계속 반복되는 경우
- 서비스 이용 전에 회원가입부터 강제하는 경우
- 카메라·위치·알림 권한을 동시에 요청하는 경우
- 다음 단계로 넘어가는 버튼이 눈에 띄지 않는 경우
- 닫기 또는 건너뛰기 방법을 찾기 어려운 경우
온보딩의 목적은 서비스를 모두 설명하는 것이 아니라 사용자가 앱을 쉽게 시작하도록 도와주는 것이라는 점을 기억해주세요.
9. 제작 후에는 실제 사용자 입장에서 테스트하세요
운영자는 이미 서비스 구조를 알고 있기 때문에 처음 사용하는 사람이 어디에서 어려움을 느끼는지 발견하기 어려울 수 있습니다.
온보딩 제작이 완료되었다면 실제 스마트폰에서 처음부터 테스트해보세요.
확인하면 좋은 항목은 다음과 같습니다.
- 처음 봐도 서비스 목적을 이해할 수 있는지
- 설명 없이 버튼의 의미를 알 수 있는지
- 화면 수가 지나치게 많지는 않은지
- 글자가 작거나 잘리는 부분은 없는지
- 건너뛰기와 다음 버튼이 잘 보이는지
- 마지막 화면에서 주요 기능으로 자연스럽게 이동하는지
- 안드로이드와 아이폰에서 모두 정상적으로 표시되는지
가능하다면 서비스를 처음 접하는 사람에게 직접 사용해보도록 하고 불편했던 부분을 확인하는 것도 좋습니다.
10. 스윙투앱으로 앱의 첫 경험까지 직접 구성해보세요
스윙투앱은 개발 지식이 없어도 직접 화면과 메뉴를 구성하고 안드로이드·아이폰 앱을 제작할 수 있는 노코드 앱 제작 서비스입니다.
운영 중인 웹사이트를 활용한 웹뷰앱과 푸시앱 제작은 물론, 이미지 페이지와 메뉴 구성 등을 활용해 서비스 소개나 주요 기능을 안내하는 화면도 구성할 수 있습니다.
앱 제작 후에는 실제 스마트폰에서 디자인과 메뉴 이동을 직접 확인하고 수정할 수 있어 출시 전에 사용자 흐름을 점검하기에도 편리합니다.
또한 푸시 알림을 활용하면 앱을 설치한 사용자에게 공지, 이벤트, 새로운 콘텐츠 등의 소식을 전달해 지속적인 방문을 유도할 수 있습니다.
앱을 만드는 것에서 끝내지 말고 처음 설치한 사용자가 어렵지 않게 서비스를 시작할 수 있는 경험까지 함께 설계해보세요.
스윙투앱을 활용하면 앱 화면 구성부터 운영, 푸시 알림과 스토어 출시까지 하나의 서비스에서 준비할 수 있습니다.
사용자가 다시 찾고 싶은 앱을 만들고 싶다면 첫 화면부터 차근차근 점검해보시기 바랍니다.
노코드 앱 제작은 개발 부담을 줄이면서 빠르게 서비스를 시작할 수 있고, 제작 비용과 운영 관리 부담까지 낮출 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
스윙투앱은 다양한 업종의 앱 제작과 스토어 배포 경험을 바탕으로, 앱 제작부터 운영, 업데이트와 출시까지 안정적으로 진행할 수 있는 환경을 제공합니다.
스윙투앱은 이미 2만개 이상의 앱을 스토어에 배포한 경험을 바탕으로, 안정적인 앱 제작·배포 솔루션을 제공합니다.
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